이는 거의 항상 기기 수준의 콘텐츠 필터, MDM 제한 또는 잘못 설정된 DNS로 인해 발생하며, Openline의 문제는 아닙니다.
확인 순서
- VPN, 콘텐츠 차단기 또는 집중 모드를 끄세요.
- MDM(회사에서 관리하는 프로파일)이 트래픽을 필터링하고 있지 않은지 확인하세요.
- 기기 설정에서 DNS를 1.1.1.1 또는 8.8.8.8로 변경하세요.
- 네트워크 설정을 재설정하세요(최후의 방법이며 저장된 Wi-Fi 비밀번호도 삭제됩니다).
3단계에서 문제가 해결된다면 기존 DNS가 차단된 것입니다. 수동 DNS 설정을 그대로 사용하세요. 4단계 후에도 문제가 계속되면 해당 앱에서 특정 IP를 직접 차단하고 있을 수 있습니다. 앱 개발자에게 문의하세요.
아직 해결되지 않으셨나요?
Openline 고객지원은 연중무휴 24시간 운영돼요. 아래 채널 중 편한 방법으로 문의해 주세요.
- 실시간 채팅 — Openline 앱 또는 openline.com
- 이메일 — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- 문의 양식 — openline.com/contact
- SNS DM — X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok의 @askopenline
문의하실 때 구매 코드(이메일로 보내드린 OL-… 코드)를 함께 알려 주세요. eSIM이 이미 설치되어 있다면 ICCID(설정 → 셀룰러 → Openline 회선 탭)도 알려 주시면 좋아요. 그러면 여러 번 주고받지 않아도 요금제를 바로 찾아 문제를 확인해 드릴 수 있어요.