Почти винаги причината е филтър за съдържание на ниво устройство, ограничение от MDM или неправилно конфигуриран DNS – не проблем на Openline.
Ред за проверка
- Изключете всеки VPN, Content Blocker или Focus Mode.
- Проверете дали MDM профил (управляван от работодател) не филтрира трафика.
- Променете DNS на 1.1.1.1 или 8.8.8.8 в настройките на устройството.
- Нулирайте мрежовите настройки (крайна мярка – изчиства и запазените Wi-Fi пароли).
Ако стъпка 3 отстрани проблема, първоначалният ви DNS е бил блокиран; запазете ръчния DNS. Ако след стъпка 4 проблемът продължава, приложението има твърдо зададен блокиран IP адрес. Свържете се с разработчика на приложението.
Все още имате проблем?
Свържете се с поддръжката на Openline 24/7 по някой от тези начини:
- Чат на живо — в приложението на Openline или на openline.com
- Имейл — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Форма за контакт — openline.com/contact
- Лични съобщения в социалните мрежи — @askopenline в X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Когато ни пишете, посочете своя код за покупка (кодът OL-…, който ви изпратихме по имейл) и, ако eSIM вече е инсталирана, нейния ICCID (Settings → Cellular → докоснете линията на Openline). Това е достатъчно, за да намерим вашия план и да установим проблема без излишна размяна на съобщения.