สาเหตุเกือบทั้งหมดมาจากตัวกรองเนื้อหาระดับอุปกรณ์ ข้อจำกัดจาก MDM หรือการตั้งค่า DNS ไม่ถูกต้อง ไม่ใช่ปัญหาของ Openline

ลำดับการตรวจสอบ

  1. ปิด VPN, ตัวบล็อกเนื้อหา หรือโหมดโฟกัสทั้งหมด
  2. ตรวจสอบว่าไม่มี MDM (โปรไฟล์ที่จัดการโดยที่ทำงาน) กรองการรับส่งข้อมูล
  3. เปลี่ยน DNS เป็น 1.1.1.1 หรือ 8.8.8.8 ในการตั้งค่าอุปกรณ์
  4. รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย (ใช้เป็นทางเลือกสุดท้าย เพราะรหัสผ่าน Wi-Fi ที่บันทึกไว้จะถูกลบด้วย)

หากขั้นตอนที่ 3 แก้ปัญหาได้ แสดงว่า DNS เดิมถูกบล็อก ให้ใช้ DNS แบบกำหนดเองต่อไป หากยังมีปัญหาหลังขั้นตอนที่ 4 แอปนั้นอาจบล็อก IP ไว้ในโค้ดโดยตรง โปรดติดต่อผู้พัฒนาแอป

ยังแก้ไม่ได้ใช่ไหม

ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Openline ได้ตลอด 24 ชั่วโมง ผ่านช่องทางเหล่านี้

เมื่อติดต่อเข้ามา โปรดแจ้งรหัสสั่งซื้อ (รหัส OL-… ที่เราส่งให้ทางอีเมล) และหากติดตั้ง eSIM แล้ว ให้แจ้ง ICCID ด้วย (การตั้งค่า → เซลลูลาร์ → แตะสาย Openline) เพียงเท่านี้เราก็ค้นหาแพ็กเกจของคุณและตรวจสอบปัญหาได้ทันที โดยไม่ต้องถามกลับไปกลับมา