Sommige eigen providers (vooral T-Mobile US met "gratis" internationale roaming) zetten roaming automatisch aan en verbergen de schakelaar. Zo zorg je dat Openline de data afhandelt:
- Instellingen → Mobiel → je eigen lijn → Dataroaming: zet dit uit. Als de schakelaar grijs is, neem dan contact op met je provider om dit aan hun kant uit te zetten.
- Instellingen → Mobiel → Mobiele data: stel dit expliciet in op Openline (niet "Schakelen toestaan").
- Zet Schakelen tussen mobiele data toestaan uit.
Nu gebruikt de telefoon Openline voor data, wat je eigen provider ook zegt.
Kom je er nog niet uit?
Het Openline-supportteam is 24/7 bereikbaar via deze kanalen:
- Livechat — in de Openline-app of op openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Contactformulier — openline.com/contact
- Social media (DM's) — @askopenline op X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Vermeld in je bericht je aankoopcode (de OL-…-code die we je per e-mail hebben gestuurd) en, als de eSIM al is geïnstalleerd, de ICCID (Instellingen → Mobiel → tik op de Openline-lijn). Daarmee kunnen we je abonnement snel vinden en het probleem uitzoeken, zonder heen-en-weer gemail.