Nogle teleselskaber (især T-Mobile US med »gratis« international roaming) aktiverer roaming automatisk og skjuler kontakten. For at sikre, at Openline håndterer data i stedet:
- Indstillinger → Mobilnet → din hjemlinje → Dataroaming: slå den fra. Hvis kontakten er gråtonet, så kontakt dit teleselskab, så de kan slå den fra på deres server.
- Indstillinger → Mobilnet → Mobildata: sæt den eksplicit til Openline (ikke »Tillad skift«).
- Slå Tillad skift af mobildata fra.
Nu bruger telefonen Openline til data, uanset hvad dit teleselskab siger.
Sidder du stadig fast?
Du kan kontakte Openline support 24/7 via en af disse kanaler:
- Livechat — i Openline-appen eller på openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktformular — openline.com/contact
- Beskeder på sociale medier — @askopenline på X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Når du skriver til os, så oplys din købskode (OL-…-koden, vi har sendt til din e-mail). Hvis eSIM'et allerede er installeret skal du også oplyse dets ICCID (Indstillinger → Mobilnet → tryk på Openline-linjen). Det er nok til at vi kan finde din pakke og fejlfinde uden at skulle skrive frem og tilbage.