Alguns operadores de origem (nomeadamente o roaming internacional «gratuito» da T-Mobile US) ativam o roaming automaticamente e escondem o interruptor. Para garantir que a Openline trata dos dados em vez disso:
- Definições → Dados móveis → a sua linha de origem → Roaming de dados: desative. Se o interruptor estiver a cinzento, contacte o seu operador para o desativar do lado do servidor.
- Definições → Dados móveis → Dados móveis: defina explicitamente como Openline (não «Permitir alternância»).
- Desative a opção Permitir alternância de dados móveis.
Assim, o telemóvel passa a usar a Openline para os dados, independentemente do que diga o seu operador de origem.
Ainda precisa de ajuda?
Contacte o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, através de qualquer um destes canais:
- Chat em direto — na aplicação Openline ou em openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulário de contacto — openline.com/contact
- Mensagens diretas nas redes sociais — @askopenline no X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Ao contactar-nos, indique o seu código de compra (o código OL-… que lhe enviámos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o respetivo ICCID (Definições → Dados móveis → toque na linha Openline). Assim, conseguimos encontrar o seu plano e diagnosticar o problema sem trocas de mensagens desnecessárias.