Certains opérateurs d'origine (notamment l'itinérance internationale « gratuite » de T-Mobile US) activent automatiquement l'itinérance et masquent l'interrupteur. Pour que ce soit Openline qui gère les données :
- Réglages → Données cellulaires → votre ligne d'origine → Itinérance données : désactivez-la. Si l'interrupteur est grisé, contactez votre opérateur pour la désactiver côté serveur.
- Réglages → Données cellulaires → Données cellulaires : réglez-le explicitement sur Openline (et non sur « Autoriser le basculement »).
- Désactivez Autoriser le basculement des données cellulaires.
Le téléphone utilise désormais Openline pour les données, quoi que dise votre opérateur d'origine.
Un problème persiste ?
L'assistance Openline est joignable 24h/24 et 7j/7 via l'un de ces canaux :
- Chat en direct — dans l'application Openline ou sur openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulaire de contact — openline.com/contact
- Messages privés sur les réseaux sociaux — @askopenline sur X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Lorsque vous nous écrivez, indiquez votre code d'achat (le code OL-… que nous vous avons envoyé par e-mail) et, si l'eSIM est déjà installée, son ICCID (Réglages → Données cellulaires → touchez la ligne Openline). Cela nous suffit pour retrouver votre forfait et établir un diagnostic sans échanges inutiles.