一部の契約中のキャリア（特にT-Mobile USの「無料」国際ローミング）では、ローミングが自動的に有効になり、切り替え項目が非表示になることがあります。Openlineでデータ通信を行うには、次の設定をご確認ください。
- 設定 → モバイル通信 → 契約中の回線 → データローミング：オフにします。切り替え項目がグレー表示になっている場合は、キャリアに連絡してサーバー側で無効にしてもらってください。
- 設定 → モバイル通信 → モバイルデータ通信：Openlineを明示的に選択します（「モバイルデータ通信の切り替えを許可」ではありません）。
- モバイルデータ通信の切り替えを許可をオフにします。
これで、契約中のキャリアの設定にかかわらず、データ通信にはOpenlineが使われます。
解決しない場合は
Openlineサポートは24時間365日、以下のいずれかの窓口でご利用いただけます。
- ライブチャット — Openlineアプリ内、または openline.com から
- メール — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- お問い合わせフォーム — openline.com/contact
- SNSのDM — X、Instagram、Facebook、YouTube、TikTokの @askopenline 宛て
お問い合わせの際は、購入コード（メールでお送りした OL-… のコード）をお知らせください。eSIMをすでにインストール済みの場合は、ICCID（設定 → モバイル通信 → Openlineの回線をタップ）もあわせてお知らせいただけると、プランの特定から原因の調査までスムーズに進められ、何度もやり取りいただく必要がありません。