Một số nhà mạng gốc (đặc biệt là gói roaming quốc tế “miễn phí” của T-Mobile US) tự động bật roaming và ẩn công tắc. Để đảm bảo Openline xử lý dữ liệu:
- Cài đặt → Di động → đường dây gốc của bạn → Chuyển vùng dữ liệu: tắt đi. Nếu công tắc bị mờ, hãy liên hệ nhà mạng để tắt từ phía máy chủ.
- Cài đặt → Di động → Dữ liệu di động: đặt rõ ràng là Openline (không chọn “Cho phép chuyển đổi”).
- Tắt Cho phép chuyển đổi dữ liệu di động.
Lúc này, điện thoại sẽ dùng Openline cho dữ liệu bất kể nhà mạng gốc của bạn nói gì.
Vẫn chưa giải quyết được?
Đội ngũ hỗ trợ của Openline luôn sẵn sàng 24/7 qua bất kỳ kênh nào dưới đây:
- Chat trực tuyến — ngay trong ứng dụng Openline hoặc tại openline.com
- Email — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Biểu mẫu liên hệ — openline.com/contact
- Tin nhắn riêng trên mạng xã hội — @askopenline trên X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Khi liên hệ, hãy gửi kèm mã mua hàng (mã OL-… mà chúng tôi đã gửi qua email cho bạn) và, nếu eSIM đã được cài đặt, cả ICCID của eSIM (Cài đặt → Di động → nhấn vào đường dây Openline). Như vậy là đủ để chúng tôi tìm gói của bạn và xử lý sự cố mà không phải hỏi đi hỏi lại.