Algumas operadoras de origem (principalmente o roaming internacional "gratuito" da T-Mobile US) ativam o roaming automaticamente e escondem a chave. Para garantir que a Openline cuide dos dados:
- Ajustes → Celular → sua linha de origem → Roaming de Dados: desative. Se a chave estiver esmaecida, entre em contato com a sua operadora para desativá-la do lado dela.
- Ajustes → Celular → Dados Celulares: defina explicitamente como Openline (não "Permitir Alternância").
- Desative Permitir Alternância de Dados Celulares.
Agora o celular usa a Openline para dados, independentemente do que a sua operadora de origem disser.
Ainda com dúvidas?
Fale com o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, por qualquer um destes canais:
- Chat ao vivo — no app da Openline ou em openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulário de contato — openline.com/contact
- DMs nas redes sociais — @askopenline no X, Instagram, Facebook, YouTube e TikTok
Ao entrar em contato, informe seu código de compra (o código OL-… que enviamos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o ICCID dele (Ajustes → Celular → toque na linha da Openline). Assim a gente encontra seu plano e identifica o problema sem ficar trocando várias mensagens.