Algunos operadores habituales (sobre todo el roaming internacional «gratuito» de T-Mobile US) activan el roaming automáticamente y ocultan el interruptor. Para asegurarte de que sea Openline el que gestione los datos:
- Ajustes → Datos móviles → tu línea habitual → Roaming de datos: desactívalo. Si el interruptor aparece en gris, ponte en contacto con tu operador para desactivarlo desde su sistema.
- Ajustes → Datos móviles → Datos móviles: configura esta opción en Openline (no en «Permitir cambio»).
- Desactiva Permitir cambio de datos móviles.
Así, el teléfono usará Openline para los datos, independientemente de lo que indique tu operador habitual.
¿Sigues con problemas?
Escribe al soporte de Openline, disponible 24/7, por cualquiera de estos canales:
- Chat en directo — en la app de Openline o en openline.com
- Correo electrónico — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulario de contacto — openline.com/contact
- Mensajes directos en redes sociales — @askopenline en X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Cuando nos escribas, indícanos tu código de compra (el código OL-… que te enviamos por correo electrónico) y, si la eSIM ya está instalada, su ICCID (Ajustes → Datos móviles → toca la línea de Openline). Con eso podremos localizar tu plan y diagnosticar el problema sin idas y venidas.