Algunos operadores de origen (en especial el roaming internacional "gratuito" de T-Mobile EE. UU.) activan el roaming automáticamente y ocultan el interruptor. Para asegurarte de que Openline maneje los datos:
- Configuración → Celular → tu línea de origen → Roaming de datos: desactívalo. Si el interruptor está en gris, contacta a tu operador para desactivarlo desde su sistema.
- Configuración → Celular → Datos celulares: configúralo explícitamente en Openline (no en "Permitir cambio").
- Desactiva Permitir cambio de datos celulares.
Ahora el teléfono usa Openline para los datos, sin importar lo que diga tu operador de origen.
¿Sigues con problemas?
Escribe al soporte de Openline las 24 horas, los 7 días de la semana, por cualquiera de estos canales:
- Chat en vivo — dentro de la app de Openline o en openline.com
- Correo electrónico — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulario de contacto — openline.com/contact
- Mensajes directos en redes sociales — @askopenline en X, Instagram, Facebook, YouTube y TikTok
Cuando nos escribas, incluye tu código de compra (el código OL-… que te enviamos por correo) y, si la eSIM ya está instalada, su ICCID (Configuración → Celular → toca la línea de Openline). Con eso podemos encontrar tu plan y diagnosticar el problema sin tantas idas y vueltas.