Noen e-postprogrammer (særlig bedrifts-Outlook eller Gmail med streng bildeblokkering) fjerner innebygde bilder som standard. QR-koden ligger likevel i e-posten som vedlegg eller lenke.
Slik gjør du
- Åpne e-posten i et annet program (Apple Mail, Gmail i nettleseren).
- Klikk på «Vis bilder» eller «Last ned vedlegg» hvis programmet tilbyr det.
- Logg inn på openline.com → Mine eSIM-er → pakken → Vis QR-kode. Dette fungerer fra alle nettlesere og er den offisielle kilden.
Står du fortsatt fast?
Kundestøtten i Openline er tilgjengelig 24/7 via disse kanalene:
- Live chat — i Openline-appen eller på openline.com
- E-post — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktskjema — openline.com/contact
- DM på sosiale medier — @askopenline på X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Når du tar kontakt, oppgir du kjøpskoden din (OL-…-koden vi sendte deg på e-post). Hvis eSIM-en allerede er installert, oppgir du også ICCID-en (Innstillinger → Mobildata → trykk på Openline-linjen). Da har vi det vi trenger for å finne pakken din og finne feilen uten at vi må spørre deg om en masse.