Nogle e-mailklienter (især firma-Outlook eller Gmail med aggressiv billedblokering) fjerner som standard indlejrede billeder. QR-koden er stadig i e-mailen, som vedhæftet fil eller som link.
Det kan du gøre
- Åbn e-mailen i en anden klient, fx Apple Mail eller Gmail på nettet.
- Klik på »Vis billeder« eller »Download vedhæftede filer«, hvis din klient tilbyder det.
- Log ind på openline.com → Mine eSIM-profiler → pakken → Vis QR-kode. Det virker fra enhver browser og er den oprindelige kilde.
Sidder du stadig fast?
Du kan kontakte Openline support 24/7 via en af disse kanaler:
- Livechat — i Openline-appen eller på openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktformular — openline.com/contact
- Beskeder på sociale medier — @askopenline på X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Når du skriver til os, så oplys din købskode (OL-…-koden, vi har sendt til din e-mail). Hvis eSIM'et allerede er installeret skal du også oplyse dets ICCID (Indstillinger → Mobilnet → tryk på Openline-linjen). Det er nok til at vi kan finde din pakke og fejlfinde uden at skulle skrive frem og tilbage.