Alguns clientes de e-mail (sobretudo o Outlook empresarial ou o Gmail com bloqueio agressivo de imagens) removem por predefinição as imagens incorporadas. O código QR continua no e-mail, como anexo ou ligação.
O que fazer
- Abra o e-mail noutro cliente (Apple Mail, Gmail na web).
- Clique em «Mostrar imagens» ou «Transferir anexos», se o seu cliente o permitir.
- Inicie sessão em openline.com → Os meus eSIMs → o plano → Mostrar código QR. Funciona em qualquer navegador e é a fonte de referência.
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- Mensagens diretas nas redes sociais — @askopenline no X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Ao contactar-nos, indique o seu código de compra (o código OL-… que lhe enviámos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o respetivo ICCID (Definições → Dados móveis → toque na linha Openline). Assim, conseguimos encontrar o seu plano e diagnosticar o problema sem trocas de mensagens desnecessárias.