Certains clients e-mail (en particulier Outlook professionnel ou Gmail avec un blocage d'images strict) suppriment par défaut les images intégrées. Le QR code est tout de même présent dans l'e-mail, en pièce jointe ou sous forme de lien.
Que faire
- Ouvrez l'e-mail dans un autre client (Apple Mail, Gmail sur le web).
- Cliquez sur « Afficher les images » ou « Télécharger les pièces jointes » si votre client le propose.
- Connectez-vous sur openline.com → Mes eSIM → le forfait → Afficher le QR code. Cela fonctionne depuis n'importe quel navigateur, et c'est la source de référence.
Un problème persiste ?
L'assistance Openline est joignable 24h/24 et 7j/7 via l'un de ces canaux :
- Chat en direct — dans l'application Openline ou sur openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulaire de contact — openline.com/contact
- Messages privés sur les réseaux sociaux — @askopenline sur X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Lorsque vous nous écrivez, indiquez votre code d'achat (le code OL-… que nous vous avons envoyé par e-mail) et, si l'eSIM est déjà installée, son ICCID (Réglages → Données cellulaires → touchez la ligne Openline). Cela nous suffit pour retrouver votre forfait et établir un diagnostic sans échanges inutiles.