Alguns clientes de e-mail (principalmente o Outlook corporativo ou o Gmail com bloqueio agressivo de imagens) removem imagens incorporadas por padrão. O QR code ainda está no e-mail, como anexo ou link.
O que fazer
- Abra o e-mail em outro cliente (Apple Mail, Gmail na web).
- Clique em “Mostrar imagens” ou “Baixar anexos”, se o seu cliente oferecer essa opção.
- Entre em openline.com → Meus eSIMs → o plano → Mostrar QR code. Isso funciona em qualquer navegador e é a fonte oficial.
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- DMs nas redes sociais — @askopenline no X, Instagram, Facebook, YouTube e TikTok
Ao entrar em contato, informe seu código de compra (o código OL-… que enviamos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o ICCID dele (Ajustes → Celular → toque na linha da Openline). Assim a gente encontra seu plano e identifica o problema sem ficar trocando várias mensagens.