Sommige e-mailprogramma's (vooral zakelijke Outlook of Gmail met strenge afbeeldingsblokkering) verwijderen ingesloten afbeeldingen standaard. De QR-code staat nog wel in de e-mail, als bijlage of als link.
Wat je kunt doen
- Open de e-mail in een ander programma (Apple Mail, Gmail in de browser).
- Klik op "Afbeeldingen weergeven" of "Bijlagen downloaden" als je programma dat aanbiedt.
- Log in op openline.com → Mijn eSIM's → het abonnement → Toon QR-code. Dit werkt vanuit elke browser en is de officiële bron.
Kom je er nog niet uit?
Het Openline-supportteam is 24/7 bereikbaar via deze kanalen:
- Livechat — in de Openline-app of op openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Contactformulier — openline.com/contact
- Social media (DM's) — @askopenline op X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Vermeld in je bericht je aankoopcode (de OL-…-code die we je per e-mail hebben gestuurd) en, als de eSIM al is geïnstalleerd, de ICCID (Instellingen → Mobiel → tik op de Openline-lijn). Daarmee kunnen we je abonnement snel vinden en het probleem uitzoeken, zonder heen-en-weer gemail.