Alcuni client email (soprattutto Outlook aziendale o Gmail con un blocco delle immagini molto rigido) rimuovono per impostazione predefinita le immagini incorporate. Il codice QR è comunque presente nell'email, come allegato o come link.
Cosa fare
- Apri l'email con un altro client (Apple Mail, Gmail web).
- Clicca su "Mostra immagini" o "Scarica allegati", se il tuo client lo permette.
- Accedi su openline.com → Le mie eSIM → il piano → Mostra codice QR. Funziona da qualsiasi browser ed è la fonte di riferimento.
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- Email — ask@openline.com
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- Messenger — m.me/askopenline
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- Messaggi privati sui social — @askopenline su X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Quando ci scrivi, indica il tuo codice di acquisto (il codice OL-… che ti abbiamo inviato via email) e, se la eSIM è già installata, il suo ICCID (Impostazioni → Cellulare → tocca la linea Openline). Ci basta questo per trovare il tuo piano e capire il problema senza scambi inutili.