To problem po stronie telefonu, a nie Openline, ale zdarza się na tyle często, że warto go opisać. Na niektórych urządzeniach modem nie skanuje sieci wystarczająco często po długim locie lub po przekroczeniu granicy.
Obejścia
- Jako pierwszą czynność po wylądowaniu włącz i wyłącz tryb samolotowy. Warto wyrobić sobie ten nawyk.
- W Ustawieniach sieci komórkowej ustaw preferowany typ sieci na Auto / LTE + 5G.
- Zaktualizuj oprogramowanie telefonu do najnowszej wersji. Sterowniki modemu często dostają ciche aktualizacje.
Jeśli dzieje się tak za każdym razem, podaj nam model telefonu i system; śledzimy takie wzorce i czasem wdrażamy poprawki po stronie partnerów.
Nadal nie działa?
Wsparcie Openline jest dostępne 24/7. Napisz do nas jednym z tych kanałów:
- Czat na żywo — w aplikacji Openline lub na openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formularz kontaktowy — openline.com/contact
- Wiadomości na portalach społecznościowych — @askopenline na X, Instagramie, Facebooku, YouTube i TikToku
W wiadomości podaj swój kod zakupu (kod OL-…, który wysłaliśmy Ci e-mailem) oraz, jeśli eSIM jest już zainstalowany, jego ICCID (Ustawienia → Sieć komórkowa → stuknij linię Openline). Dzięki temu szybko znajdziemy Twój plan i zdiagnozujemy problem bez zbędnej wymiany wiadomości.