Det er en særhed på telefonen, ikke et Openline-problem, men det er almindeligt nok til, at det er værd at dokumentere. På nogle enheder scanner modemet ikke netværk aggressivt nok efter en lang flyvning eller mellem lande.
Løsninger
- Slå flytilstand til og fra, som den første ting du gør efter landing. Det er en god vane at få.
- Sæt den foretrukne netværkstype til Auto / LTE + 5G under Mobilnet-indstillingerne.
- Opdatér til den nyeste telefon-firmware. Modemdrivere får ofte stille opdateringer.
Hvis det sker hver eneste gang, så fortæl os telefonen og OS-versionen. Vi følger mønstrene og udruller af og til rettelser sammen med partnere.
Sidder du stadig fast?
Du kan kontakte Openline support 24/7 via en af disse kanaler:
- Livechat — i Openline-appen eller på openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktformular — openline.com/contact
- Beskeder på sociale medier — @askopenline på X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Når du skriver til os, så oplys din købskode (OL-…-koden, vi har sendt til din e-mail). Hvis eSIM'et allerede er installeret skal du også oplyse dets ICCID (Indstillinger → Mobilnet → tryk på Openline-linjen). Det er nok til at vi kan finde din pakke og fejlfinde uden at skulle skrive frem og tilbage.