Trata-se de um comportamento do telemóvel e não de um problema da Openline, mas é suficientemente comum para merecer ser documentado. Em alguns dispositivos, o modem não volta a procurar redes com a rapidez necessária após um voo longo ou ao mudar de país.

Soluções alternativas

  • Ative e desative o modo de avião como primeira ação ao aterrar. Vale a pena criar este hábito.
  • Defina o tipo de rede preferido como Auto / LTE + 5G nas Definições de dados móveis.
  • Atualize o telemóvel para o firmware mais recente, já que os controladores do modem recebem atualizações silenciosas.

Se isto acontecer sempre, indique-nos o telemóvel e o sistema operativo. Registamos padrões e, por vezes, enviamos correções do lado do parceiro.

Ainda precisa de ajuda?

Contacte o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, através de qualquer um destes canais:

Ao contactar-nos, indique o seu código de compra (o código OL-… que lhe enviámos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o respetivo ICCID (Definições → Dados móveis → toque na linha Openline). Assim, conseguimos encontrar o seu plano e diagnosticar o problema sem trocas de mensagens desnecessárias.