Это особенность телефона, а не проблема Openline, но она достаточно распространена, поэтому стоит описать её. На некоторых устройствах модем недостаточно активно пересканирует сети после долгого перелёта или при смене страны.

Обходные решения

  • Первым делом после посадки включите и выключите авиарежим. Это полезная привычка.
  • Установите предпочтительный тип сети Auto / LTE + 5G в настройках сотовой связи.
  • Обновите прошивку телефона до последней версии: драйверы модема получают тихие обновления.

Если так происходит каждый раз, сообщите модель телефона и ОС. Мы отслеживаем закономерности и иногда отправляем исправления со стороны партнёра.

Остались вопросы?

Поддержка Openline работает круглосуточно, 24/7. Свяжитесь с нами любым удобным способом:

В обращении укажите свой код покупки (код вида OL-…, который мы отправили вам по электронной почте). Если eSIM уже установлена, добавьте также её ICCID (Настройки → Сотовая связь → нажмите на линию Openline). Этого достаточно, чтобы мы нашли ваш тариф и разобрались в проблеме без лишних уточняющих вопросов.