Jde o věc na straně telefonu, nikoli o problém Openline, ale je to natolik časté, že stojí za zdokumentování. U některých zařízení modem po dlouhém letu nebo při přejezdu mezi zeměmi nehledá sítě dostatečně aktivně.
Řešení
- Po přistání jako první přepněte režim letadlo. Stojí za to si na to zvyknout.
- V nastavení mobilní sítě nastavte preferovaný typ sítě na Automaticky / LTE + 5G.
- Aktualizujte firmware telefonu na nejnovější verzi. Ovladače modemu dostávají tiché aktualizace.
Pokud se to děje pokaždé, sdělte nám model telefonu a verzi systému. Sledujeme vzorce a občas nasadíme opravy na straně partnera.
Pořád si nevíte rady?
Podpora Openline je vám k dispozici 24/7 prostřednictvím kteréhokoli z těchto kanálů:
- Živý chat — v aplikaci Openline nebo na openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktní formulář — openline.com/contact
- Přímé zprávy na sociálních sítích — @askopenline na platformách X, Instagram, Facebook, YouTube a TikTok
Když nám napíšete, uveďte svůj nákupní kód (kód OL-…, který jsme vám poslali e-mailem) a, pokud už je eSIM nainstalovaná, také její ICCID (Nastavení → Mobilní data → klepněte na linku Openline). Díky tomu snadno najdeme váš tarif a potíž vyřešíme bez zdlouhavého dopisování.