Це особливість телефона, а не проблема Openline, але вона досить поширена, тож варто про неї написати. На деяких пристроях модем недостатньо активно повторно шукає мережі після тривалого польоту або переїзду між країнами.

Обхідні шляхи

  • Першою дією після приземлення вмикайте та вимикайте режим польоту. Варто виробити таку звичку.
  • У налаштуваннях стільникового зв'язку встановіть тип мережі за замовчуванням: Авто / LTE + 5G.
  • Оновіть прошивку телефона до останньої версії: оновлення драйверів модема часто виходять без помітних анонсів.

Якщо це повторюється щоразу, напишіть нам модель телефона та версію ОС. Ми відстежуємо закономірності й іноді передаємо партнеру виправлення на його боці.

Досі не вдалося розібратися?

Підтримка Openline працює цілодобово, 24/7. Звертайтеся будь-яким зручним способом:

У повідомленні вкажіть свій код покупки (код OL-…, який ми надіслали вам електронною поштою) і, якщо eSIM уже встановлено, її ICCID (Параметри → Стільниковий зв'язок → торкніться лінії Openline). Цього нам достатньо, щоб знайти ваш план і розібратися в проблемі без зайвих уточнень.