Openline의 문제가 아니라 휴대전화에서 발생하는 특성입니다. 다만 장거리 비행 후나 국가를 이동한 뒤 일부 기기의 모뎀이 네트워크를 충분히 빠르게 다시 검색하지 못하는 경우가 있어 안내해 드립니다.

해결 방법

  • 착륙 후 가장 먼저 비행기 모드를 켰다가 끄세요. 습관으로 만들어 두면 편리합니다.
  • 셀룰러 설정에서 선호 네트워크 유형을 자동 또는 LTE + 5G로 설정하세요.
  • 휴대전화 펌웨어를 최신 버전으로 업데이트하세요. 모뎀 드라이버는 별도 안내 없이 업데이트되는 경우가 있습니다.

매번 같은 문제가 발생한다면 휴대전화 모델과 OS를 알려 주세요. 발생 패턴을 추적하고 있으며, 경우에 따라 파트너 측에서 해결 방법을 적용할 수 있습니다.

아직 해결되지 않으셨나요?

Openline 고객지원은 연중무휴 24시간 운영돼요. 아래 채널 중 편한 방법으로 문의해 주세요.

문의하실 때 구매 코드(이메일로 보내드린 OL-… 코드)를 함께 알려 주세요. eSIM이 이미 설치되어 있다면 ICCID(설정 → 셀룰러 → Openline 회선 탭)도 알려 주시면 좋아요. 그러면 여러 번 주고받지 않아도 요금제를 바로 찾아 문제를 확인해 드릴 수 있어요.