Il s'agit d'un comportement du téléphone, et non d'un problème Openline, mais il est assez fréquent pour être documenté. Sur certains appareils, le modem ne recherche pas assez activement les réseaux après un long vol ou un changement de pays.

Solutions de contournement

  • Activez puis désactivez le mode avion dès votre arrivée. C'est une bonne habitude à prendre.
  • Dans les réglages des données cellulaires, définissez le type de réseau préféré sur Auto / LTE + 5G.
  • Mettez à jour le micrologiciel de votre téléphone : les pilotes du modem reçoivent souvent des mises à jour discrètes.

Si cela se produit à chaque fois, indiquez-nous le téléphone et la version du système ; nous suivons ces tendances et déployons parfois des correctifs avec nos partenaires.

Un problème persiste ?

L'assistance Openline est joignable 24h/24 et 7j/7 via l'un de ces canaux :

Lorsque vous nous écrivez, indiquez votre code d'achat (le code OL-… que nous vous avons envoyé par e-mail) et, si l'eSIM est déjà installée, son ICCID (Réglages → Données cellulaires → touchez la ligne Openline). Cela nous suffit pour retrouver votre forfait et établir un diagnostic sans échanges inutiles.