Esse é um comportamento do próprio celular, não um problema da Openline, mas é comum o bastante para merecer documentação. Em alguns aparelhos, o modem não busca redes com a frequência necessária depois de um voo longo ou ao trocar de país.

Alternativas

  • Ative e desative o modo avião como a primeira ação ao pousar. Vale a pena criar esse hábito.
  • Defina o tipo de rede preferencial como Automático / LTE + 5G nos Ajustes do Celular.
  • Atualize o firmware do celular para a versão mais recente, pois os drivers do modem recebem atualizações discretas.

Se isso acontecer toda vez, nos diga o modelo do celular e o sistema operacional. Acompanhamos os padrões e, às vezes, enviamos correções junto com os parceiros.

Ainda com dúvidas?

Fale com o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, por qualquer um destes canais:

Ao entrar em contato, informe seu código de compra (o código OL-… que enviamos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o ICCID dele (Ajustes → Celular → toque na linha da Openline). Assim a gente encontra seu plano e identifica o problema sem ficar trocando várias mensagens.