Dette er en egenhet på telefonen, ikke et problem med Openline, men det er vanlig nok til at det er verdt å dokumentere. På noen enheter søker ikke modemet etter nettverk tilstrekkelig aktivt etter en lang flyreise eller når du har reist mellom land.
Løsninger
- Slå flymodus av og på som det første du gjør etter landing. Det er en vane verdt å bygge.
- Still inn foretrukket nettverkstype til Auto / LTE + 5G under Mobilinnstillinger.
- Oppdater til den nyeste fastvaren på telefonen. Modemdrivere får stille oppdateringer.
Hvis det skjer hver eneste gang, fortell oss telefonmodellen og operativsystemet. Vi følger mønstre og sender av og til løsninger fra partnersiden.
Står du fortsatt fast?
Kundestøtten i Openline er tilgjengelig 24/7 via disse kanalene:
- Live chat — i Openline-appen eller på openline.com
- E-post — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktskjema — openline.com/contact
- DM på sosiale medier — @askopenline på X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Når du tar kontakt, oppgir du kjøpskoden din (OL-…-koden vi sendte deg på e-post). Hvis eSIM-en allerede er installert, oppgir du også ICCID-en (Innstillinger → Mobildata → trykk på Openline-linjen). Da har vi det vi trenger for å finne pakken din og finne feilen uten at vi må spørre deg om en masse.