これはOpenline側の問題ではなく、端末側の特性によるものです。ただし、よくあるケースのためご案内します。一部の端末では、長時間のフライト後や国をまたいだ際に、モデムがネットワークを十分に再検索しないことがあります。

対処方法

  • 到着後、最初に機内モードをオン・オフします。習慣にしておくと安心です。
  • 「モバイル通信」の設定で、優先するネットワークの種類を「自動」または「LTE + 5G」に設定します。
  • 端末のファームウェアを最新バージョンに更新します。モデムドライバーは、目立たない形で更新されることがあります。

毎回必ず発生する場合は、端末名とOSをお知らせください。発生傾向を確認し、必要に応じてパートナー側の修正を適用しています。

解決しない場合は

Openlineサポートは24時間365日、以下のいずれかの窓口でご利用いただけます。

お問い合わせの際は、購入コード（メールでお送りした OL-… のコード）をお知らせください。eSIMをすでにインストール済みの場合は、ICCID（設定 → モバイル通信 → Openlineの回線をタップ）もあわせてお知らせいただけると、プランの特定から原因の調査までスムーズに進められ、何度もやり取りいただく必要がありません。