Ini masalah di sisi ponsel, bukan masalah Openline, tapi cukup sering terjadi sehingga layak didokumentasikan. Di beberapa perangkat, modem tidak memindai ulang jaringan dengan cukup agresif setelah penerbangan panjang atau saat berpindah negara.
Solusi sementara
- Aktifkan lalu nonaktifkan mode pesawat sebagai hal pertama setelah mendarat. Ini kebiasaan yang layak dibangun.
- Atur jenis jaringan pilihan ke Auto / LTE + 5G di Pengaturan Seluler.
- Perbarui firmware ponsel ke versi terbaru, karena driver modem sering mendapat pembaruan senyap.
Jika ini terjadi setiap kali, beri tahu kami ponsel dan OS-nya. Kami memantau pola seperti ini dan kadang meluncurkan perbaikan di sisi partner.
Masih bingung?
Tim bantuan Openline siap membantu 24/7 lewat salah satu saluran berikut:
- Live chat — di dalam aplikasi Openline atau di openline.com
- Email — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulir kontak — openline.com/contact
- DM media sosial — @askopenline di X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Saat menghubungi kami, sertakan kode pembelian kamu (kode OL-… yang kami kirim lewat email) dan, kalau eSIM sudah ter-install, ICCID-nya (Pengaturan → Seluler → ketuk jalur Openline). Dengan begitu, kami bisa langsung menemukan paket kamu dan mendiagnosis masalahnya tanpa bolak-balik bertanya.