Dit is een kwestie aan de kant van de telefoon, geen Openline-probleem, maar het komt vaak genoeg voor om het te beschrijven. Op sommige toestellen zoekt het modem na een lange vlucht of tussen landen niet agressief genoeg naar netwerken.

Oplossingen

  • Zet de vliegtuigmodus aan en weer uit als eerste actie na de landing. Het is een gewoonte die de moeite waard is.
  • Stel het voorkeursnetwerktype in op Auto / LTE + 5G bij Mobiele instellingen.
  • Werk de firmware van de telefoon bij naar de nieuwste versie. Modemdrivers krijgen stille updates.

Als het elke keer gebeurt, laat ons dan het toestel en het besturingssysteem weten. We houden patronen bij en brengen soms fixes aan aan de kant van partners.

Kom je er nog niet uit?

Het Openline-supportteam is 24/7 bereikbaar via deze kanalen:

Vermeld in je bericht je aankoopcode (de OL-…-code die we je per e-mail hebben gestuurd) en, als de eSIM al is geïnstalleerd, de ICCID (Instellingen → Mobiel → tik op de Openline-lijn). Daarmee kunnen we je abonnement snel vinden en het probleem uitzoeken, zonder heen-en-weer gemail.