ปัญหานี้เกิดจากการทำงานของโทรศัพท์ ไม่ใช่ปัญหาของ Openline แต่พบได้บ่อยจนควรบันทึกไว้ อุปกรณ์บางรุ่นจะไม่สแกนหาเครือข่ายใหม่อย่างเต็มที่หลังเดินทางด้วยเที่ยวบินระยะยาวหรือเดินทางข้ามประเทศ

วิธีแก้ชั่วคราว

  • เปิดแล้วปิดโหมดเครื่องบินเป็นสิ่งแรกหลังลงเครื่อง ควรทำให้เป็นนิสัย
  • ตั้งค่าประเภทเครือข่ายที่ต้องการเป็นอัตโนมัติ / LTE + 5G ในการตั้งค่าเซลลูลาร์
  • อัปเดตเฟิร์มแวร์โทรศัพท์เป็นเวอร์ชันล่าสุด เพราะไดรเวอร์โมเด็มอาจได้รับการอัปเดตแบบเงียบ ๆ

หากเกิดขึ้นทุกครั้ง โปรดแจ้งรุ่นโทรศัพท์และระบบปฏิบัติการให้เราทราบ เราจะติดตามรูปแบบปัญหาและอาจออกการแก้ไขจากฝั่งพาร์ทเนอร์เป็นครั้งคราว

ยังแก้ไม่ได้ใช่ไหม

ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Openline ได้ตลอด 24 ชั่วโมง ผ่านช่องทางเหล่านี้

เมื่อติดต่อเข้ามา โปรดแจ้งรหัสสั่งซื้อ (รหัส OL-… ที่เราส่งให้ทางอีเมล) และหากติดตั้ง eSIM แล้ว ให้แจ้ง ICCID ด้วย (การตั้งค่า → เซลลูลาร์ → แตะสาย Openline) เพียงเท่านี้เราก็ค้นหาแพ็กเกจของคุณและตรวจสอบปัญหาได้ทันที โดยไม่ต้องถามกลับไปกลับมา