Det här är en telefonfråga, inte ett Openline-problem, men det är så pass vanligt att det är värt att dokumentera. På vissa enheter söker modemet inte efter nätverk tillräckligt ofta efter en lång flygresa eller när man rest mellan länder.

Lösningar

  • Slå på och av flygplansläget som första åtgärd när du har landat. Det är en vana värd att skaffa.
  • Ställ in föredragen nättyp på Auto / LTE + 5G i mobildatainställningarna.
  • Uppdatera till den senaste programvaran i telefonen. Modemdrivrutiner får ofta tysta uppdateringar.

Om det händer varje gång, berätta vilken telefon och vilket operativsystem du använder. Vi följer mönster och släpper ibland åtgärder tillsammans med partners.

Kör du fortfarande fast?

Openlines support finns här för dig dygnet runt, alla dagar, via något av dessa kanaler:

När du skriver till oss, ange din köpkod (koden som börjar med OL-… och som vi mejlade till dig) och, om eSIM redan är installerat, dess ICCID (Inställningar → Mobildata → tryck på Openline-linjen). Då har vi allt vi behöver för att hitta ditt abonnemang och felsöka direkt, utan onödiga följdfrågor.