Este caso surge quando um viajante quer que o iMessage continue no número de origem, enquanto a Openline trata dos dados, mas o iOS continua a tentar associar o iMessage também à linha Openline.
Passos
- Definições → Mensagens → iMessage: confirme que está ativado.
- Toque em Enviar e receber.
- Em Pode ser contactado através do iMessage em, desmarque o número da linha Openline, se for apresentado.
- Em Iniciar novas conversas a partir de, escolha o número de telefone de origem.
O iMessage fica agora associado firmemente ao número de origem. A Openline limita-se a transportar os dados. Se o iMessage ficar bloqueado em "A aguardar ativação" depois destas alterações, desative o iMessage, reinicie o iPhone e volte a ativá-lo.
Ainda precisa de ajuda?
Contacte o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, através de qualquer um destes canais:
- Chat em direto — na aplicação Openline ou em openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulário de contacto — openline.com/contact
- Mensagens diretas nas redes sociais — @askopenline no X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Ao contactar-nos, indique o seu código de compra (o código OL-… que lhe enviámos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o respetivo ICCID (Definições → Dados móveis → toque na linha Openline). Assim, conseguimos encontrar o seu plano e diagnosticar o problema sem trocas de mensagens desnecessárias.