Некоторые iPhone позволяют задавать предпочтение 5G для каждой линии, а в других настройка общая для всего устройства. Нужный раздел находится здесь: Настройки → Сотовая связь → линия Openline → Голос и данные.
Что проверить
- В меню Голос и данные должны быть доступны 5G вкл. или 5G Auto. Если там только LTE, то либо 5G сейчас недоступен в вашей стране у партнёра Openline, либо модель iPhone не поддерживает 5G в этом регионе.
- iPhone, купленные в США, могут показывать варианты mmWave 5G, которые не работают за пределами США. В этом случае выберите 5G Standalone или 5G Auto.
Если включён 5G Auto, но вы всё равно работаете в 4G, значит, сота партнёрской сети в этом месте не поддерживает 5G. Такое бывает. Когда вы переместитесь, телефон автоматически подключится к 5G.
Остались вопросы?
Поддержка Openline работает круглосуточно, 24/7. Свяжитесь с нами любым удобным способом:
- Онлайн-чат — в приложении Openline или на сайте openline.com
- Электронная почта — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Форма обратной связи — openline.com/contact
- Личные сообщения в соцсетях — @askopenline в X, Instagram, Facebook, YouTube и TikTok
В обращении укажите свой код покупки (код вида OL-…, который мы отправили вам по электронной почте). Если eSIM уже установлена, добавьте также её ICCID (Настройки → Сотовая связь → нажмите на линию Openline). Этого достаточно, чтобы мы нашли ваш тариф и разобрались в проблеме без лишних уточняющих вопросов.