Một số iPhone cho phép bạn đặt tùy chọn 5G riêng cho từng đường dây, còn số khác dùng chung một cài đặt. Menu liên quan là Cài đặt → Di động → đường dây Openline → Thoại & Dữ liệu.
Cần kiểm tra gì
- Menu Thoại & Dữ liệu phải hiển thị 5G Bật hoặc 5G Tự động. Nếu chỉ thấy LTE, có thể 5G chưa khả dụng tại quốc gia bạn đang ở trên nhà mạng đối tác của Openline, hoặc model iPhone của bạn không hỗ trợ 5G ở khu vực này.
- iPhone bản Mỹ mua ở nước ngoài có thể hiển thị các tùy chọn 5G mmWave không hoạt động ngoài nước Mỹ. Khi đó, hãy chọn 5G Standalone hoặc 5G Tự động thay thế.
Nếu 5G Tự động đã bật mà bạn vẫn ở 4G, điều đó nghĩa là trạm phủ sóng của nhà mạng đối tác ở khu vực này chưa hỗ trợ 5G. Chuyện này vẫn có thể xảy ra. Khi bạn di chuyển đến nơi có sóng 5G, điện thoại sẽ tự động chuyển sang 5G.
Vẫn chưa giải quyết được?
Đội ngũ hỗ trợ của Openline luôn sẵn sàng 24/7 qua bất kỳ kênh nào dưới đây:
- Chat trực tuyến — ngay trong ứng dụng Openline hoặc tại openline.com
- Email — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Biểu mẫu liên hệ — openline.com/contact
- Tin nhắn riêng trên mạng xã hội — @askopenline trên X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Khi liên hệ, hãy gửi kèm mã mua hàng (mã OL-… mà chúng tôi đã gửi qua email cho bạn) và, nếu eSIM đã được cài đặt, cả ICCID của eSIM (Cài đặt → Di động → nhấn vào đường dây Openline). Như vậy là đủ để chúng tôi tìm gói của bạn và xử lý sự cố mà không phải hỏi đi hỏi lại.