Alguns iPhones permitem definir a preferência de 5G por linha; outros impõem uma definição global. O menu relevante é Definições → Dados móveis → a linha Openline → Voz e dados.
O que verificar
- O menu Voz e dados tem de oferecer 5G Ativado ou 5G Automático. Se mostrar apenas LTE, ou o 5G não está atualmente disponível no seu país na rede parceira do Openline, ou o modelo do iPhone não suporta 5G nesta região.
- Os iPhones norte-americanos comprados no estrangeiro podem mostrar opções de 5G mmWave que não funcionam fora dos EUA — escolha 5G Standalone ou 5G Automático em vez disso.
Se o 5G Automático estiver ativo e continuar em 4G, significa apenas que a célula da rede parceira aqui não é compatível com 5G. Acontece; o telemóvel passará automaticamente para 5G quando se deslocar.
Ainda precisa de ajuda?
Contacte o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, através de qualquer um destes canais:
- Chat em direto — na aplicação Openline ou em openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulário de contacto — openline.com/contact
- Mensagens diretas nas redes sociais — @askopenline no X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Ao contactar-nos, indique o seu código de compra (o código OL-… que lhe enviámos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o respetivo ICCID (Definições → Dados móveis → toque na linha Openline). Assim, conseguimos encontrar o seu plano e diagnosticar o problema sem trocas de mensagens desnecessárias.