Algunos iPhone te permiten elegir la preferencia de 5G por línea; otros obligan a usar un ajuste global. El menú correspondiente es Ajustes → Datos móviles → la línea de Openline → Voz y datos.
Qué debes comprobar
- El menú Voz y datos debe ofrecer 5G activado o 5G automático. Si solo muestra LTE, es posible que el 5G no esté disponible ahora mismo en tu país a través del socio de red de Openline, o que tu modelo de iPhone no admita 5G en esta región.
- Los iPhone comprados en EE. UU. pueden mostrar opciones de 5G mmWave que no funcionan fuera de EE. UU.; en ese caso, elige 5G Standalone o 5G automático.
Si tienes activado 5G automático y sigues en 4G, significa que la antena de la red asociada en tu zona no es compatible con 5G. Es normal; el teléfono detectará el 5G automáticamente cuando te muevas.
¿Sigues con problemas?
Escribe al soporte de Openline, disponible 24/7, por cualquiera de estos canales:
- Chat en directo — en la app de Openline o en openline.com
- Correo electrónico — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulario de contacto — openline.com/contact
- Mensajes directos en redes sociales — @askopenline en X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Cuando nos escribas, indícanos tu código de compra (el código OL-… que te enviamos por correo electrónico) y, si la eSIM ya está instalada, su ICCID (Ajustes → Datos móviles → toca la línea de Openline). Con eso podremos localizar tu plan y diagnosticar el problema sin idas y venidas.