部分 iPhone 允許你為每個門號個別設定 5G 偏好，有些則會強制套用一項全域設定。相關選單位於 設定 → 行動服務 → Openline 門號 → 語音與數據。
請確認以下項目
- 語音與數據選單中必須提供 5G 開啟或 5G 自動。如果只顯示 LTE，可能是 Openline 的合作夥伴在你目前所在的國家不提供 5G，也可能是你的 iPhone 機型不支援這個地區的 5G。
- 在海外購買的美國版 iPhone 可能會顯示只能在美國使用的 mmWave 5G 選項——請改選 5G 獨立或 5G 自動。
如果你已開啟 5G 自動，但目前仍使用 4G，這只表示合作夥伴電信商在此處的基地台不支援 5G。這種情況很常見；移動到其他地方後，手機會在有 5G 時自動連線。
還是無法解決嗎？
Openline 客服支援全天候 24 小時、全年無休，你可以透過以下任一管道聯絡我們：
- 即時客服 — 在 Openline App 內，或前往 openline.com
- 電子郵件 — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- 聯絡表單 — openline.com/contact
- 社群私訊 — 在 X、Instagram、Facebook、YouTube、TikTok 上私訊 @askopenline
來信時，請附上你的購買代碼（我們寄到你信箱、以 OL-… 開頭的代碼）；如果 eSIM 已經安裝，也請附上它的 ICCID（設定 → 行動服務 → 點一下 Openline 的門號）。有了這些資料，我們就能直接找到你的方案並進行診斷，不必來回確認。