Alguns iPhones permitem definir a preferência de 5G por linha; outros usam uma única configuração global. O menu relevante é Ajustes → Celular → a linha da Openline → Voz e Dados.

O que verificar

  • O menu Voz e Dados precisa oferecer 5G Ativado ou 5G Automático. Se mostrar apenas LTE, ou o 5G não está disponível no seu país atual na operadora parceira da Openline, ou o modelo do seu iPhone não oferece suporte a 5G nessa região.
  • iPhones comprados nos EUA podem mostrar opções de 5G mmWave que não funcionam fora dos EUA. Nesse caso, escolha 5G Standalone ou 5G Automático.

Se o 5G Automático estiver ativado e você ainda estiver no 4G, isso significa que a antena da operadora parceira aqui não é compatível com 5G. Acontece; o celular vai captar o 5G automaticamente quando você se deslocar.

Ainda com dúvidas?

Fale com o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, por qualquer um destes canais:

Ao entrar em contato, informe seu código de compra (o código OL-… que enviamos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o ICCID dele (Ajustes → Celular → toque na linha da Openline). Assim a gente encontra seu plano e identifica o problema sem ficar trocando várias mensagens.