Noen iPhoner lar deg velge 5G-innstilling for hver linje; andre bruker én felles innstilling. Den aktuelle menyen er Innstillinger → Mobildata → Openline-linjen → Tale og data.
Dette bør du sjekke
- Menyen Tale og data må tilby 5G på eller 5G auto. Hvis den bare viser LTE, er 5G enten ikke tilgjengelig i landet du er i nå hos partnernettverket til Openline, eller så støtter ikke iPhone-modellen din 5G i denne regionen.
- iPhoner kjøpt i USA kan vise mmWave-5G-alternativer som ikke fungerer utenfor USA. Velg 5G Standalone eller 5G auto i stedet.
Hvis 5G auto er på, og du fortsatt er på 4G, betyr det bare at mastene til partnernettverket her ikke støtter 5G. Det skjer. Telefonen tar automatisk i bruk 5G når du flytter deg.
Står du fortsatt fast?
Kundestøtten i Openline er tilgjengelig 24/7 via disse kanalene:
- Live chat — i Openline-appen eller på openline.com
- E-post — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktskjema — openline.com/contact
- DM på sosiale medier — @askopenline på X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Når du tar kontakt, oppgir du kjøpskoden din (OL-…-koden vi sendte deg på e-post). Hvis eSIM-en allerede er installert, oppgir du også ICCID-en (Innstillinger → Mobildata → trykk på Openline-linjen). Da har vi det vi trenger for å finne pakken din og finne feilen uten at vi må spørre deg om en masse.