Certains iPhone vous permettent de définir la préférence 5G par ligne ; d'autres imposent un réglage global. Le menu concerné est Réglages → Données cellulaires → la ligne Openline → Voix et données.

Points à vérifier

  • Le menu Voix et données doit proposer 5G activée ou 5G auto. S'il n'affiche que LTE, soit la 5G n'est pas disponible dans votre pays actuel chez le partenaire d'Openline, soit votre modèle d'iPhone ne prend pas en charge la 5G dans cette région.
  • Les iPhone américains achetés à l'étranger peuvent afficher des options 5G mmWave qui ne fonctionnent pas en dehors des États-Unis : choisissez plutôt 5G Standalone ou 5G auto.

Si 5G auto est activée et que vous restez en 4G, cela signifie simplement que la cellule du partenaire à proximité n'est pas compatible 5G. Cela arrive ; le téléphone passera automatiquement en 5G lorsque vous vous déplacerez.

Un problème persiste ?

L'assistance Openline est joignable 24h/24 et 7j/7 via l'un de ces canaux :

Lorsque vous nous écrivez, indiquez votre code d'achat (le code OL-… que nous vous avons envoyé par e-mail) et, si l'eSIM est déjà installée, son ICCID (Réglages → Données cellulaires → touchez la ligne Openline). Cela nous suffit pour retrouver votre forfait et établir un diagnostic sans échanges inutiles.