Algunos iPhone te permiten elegir la preferencia de 5G por línea; otros usan una sola configuración global. El menú correspondiente es Configuración → Celular → la línea de Openline → Voz y datos.
Qué revisar
- El menú Voz y datos debe mostrar 5G activado o 5G automático. Si solo aparece LTE, puede que el 5G no esté disponible en tu país actual con el socio de Openline, o que tu modelo de iPhone no sea compatible con 5G en esta región.
- Los iPhone comprados en EE. UU. pueden mostrar opciones de 5G mmWave que no funcionan fuera de ese país; en ese caso, elige 5G Standalone o 5G automático.
Si 5G automático está activado y sigues en 4G, significa que la antena de la red asociada en tu zona no es compatible con 5G. Pasa; el teléfono cambiará a 5G automáticamente cuando te muevas.
¿Sigues con problemas?
Escribe al soporte de Openline las 24 horas, los 7 días de la semana, por cualquiera de estos canales:
- Chat en vivo — dentro de la app de Openline o en openline.com
- Correo electrónico — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Formulario de contacto — openline.com/contact
- Mensajes directos en redes sociales — @askopenline en X, Instagram, Facebook, YouTube y TikTok
Cuando nos escribas, incluye tu código de compra (el código OL-… que te enviamos por correo) y, si la eSIM ya está instalada, su ICCID (Configuración → Celular → toca la línea de Openline). Con eso podemos encontrar tu plan y diagnosticar el problema sin tantas idas y vueltas.