Sommige iPhones laten je de 5G-voorkeur per lijn instellen; bij andere geldt één algemene instelling. Het juiste menu is Instellingen → Mobiel → de Openline-lijn → Gesprekken en data.
Wat je moet controleren
- In het menu Stem en data moet 5G aan of 5G Auto staan. Zie je alleen LTE, dan is 5G op dit moment in jouw land niet beschikbaar bij de partnerprovider van Openline, of ondersteunt jouw iPhone-model 5G niet in deze regio.
- iPhones die in de VS zijn gekocht, kunnen mmWave 5G-opties tonen die buiten de VS niet werken. Kies dan 5G Standalone of 5G Auto.
Staat 5G Auto aan en zit je nog steeds op 4G, dan betekent dat alleen dat de cel van het partnernetwerk hier geen 5G ondersteunt. Dat gebeurt wel vaker. De telefoon pakt 5G vanzelf op zodra je verder reist.
Kom je er nog niet uit?
Het Openline-supportteam is 24/7 bereikbaar via deze kanalen:
- Livechat — in de Openline-app of op openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Contactformulier — openline.com/contact
- Social media (DM's) — @askopenline op X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Vermeld in je bericht je aankoopcode (de OL-…-code die we je per e-mail hebben gestuurd) en, als de eSIM al is geïnstalleerd, de ICCID (Instellingen → Mobiel → tik op de Openline-lijn). Daarmee kunnen we je abonnement snel vinden en het probleem uitzoeken, zonder heen-en-weer gemail.