iPhoneによっては回線ごとに5Gの設定を変更できますが、すべての回線に共通する設定しか選べない場合もあります。該当するメニューは 設定 → モバイル通信 → Openline回線 → 音声通話とデータ です。

確認する項目

  • 音声通話とデータに5Gオンまたは5Gオートが表示されている必要があります。LTEしか表示されない場合は、現在の国でOpenlineの提携キャリアが5Gを提供していないか、お使いのiPhoneモデルがその地域の5Gに対応していない可能性があります。
  • 海外で購入した米国版iPhoneでは、米国以外では利用できないmmWave 5Gのオプションが表示されることがあります。その場合は、5Gスタンドアローンまたは5Gオートを選択してください。

5Gオートがオンなのに4Gで接続されている場合は、その場所の提携ネットワークの基地局が5Gに対応していないということです。よくある状況です。5G対応エリアに移動すると、iPhoneが自動的に5Gを取得します。

解決しない場合は

Openlineサポートは24時間365日、以下のいずれかの窓口でご利用いただけます。

お問い合わせの際は、購入コード（メールでお送りした OL-… のコード）をお知らせください。eSIMをすでにインストール済みの場合は、ICCID（設定 → モバイル通信 → Openlineの回線をタップ）もあわせてお知らせいただけると、プランの特定から原因の調査までスムーズに進められ、何度もやり取りいただく必要がありません。