Mỗi đơn hàng Openline tạo ra hai thứ: mã mua hàng (dùng để đổi mã) và biên lai (dùng để lưu hồ sơ). Cả hai đều được gửi qua email và lưu trong tài khoản của bạn vĩnh viễn.
Cách lấy biên lai
- Email: email chứa mã mua hàng đã có sẵn biên lai trong nội dung, kèm tệp PDF đính kèm.
- Tài khoản web: đăng nhập tại openline.com → Đơn hàng → tải PDF.
- Ứng dụng Openline: Tài khoản → Đơn hàng → nhấn vào đơn hàng → Tải biên lai.
Cần hóa đơn VAT có thông tin công ty
Nếu bạn thanh toán với tư cách khách và giờ cần tên công ty / mã số thuế / địa chỉ trên hóa đơn, hãy gửi email tới ask@openline.com kèm mã mua hàng và thông tin thanh toán, chúng tôi sẽ phát hành lại hóa đơn.
Biên lai và mã mua hàng là hai thứ riêng biệt
Bạn có thể gửi mã mua hàng cho đồng nghiệp (họ đổi mã và sử dụng dịch vụ) trong khi giữ biên lai để làm chứng từ chi phí. Đó chính là lý do có sự tách biệt này: người mua và người dùng không nhất thiết phải là cùng một người.
Vẫn chưa giải quyết được?
Đội ngũ hỗ trợ của Openline luôn sẵn sàng 24/7 qua bất kỳ kênh nào dưới đây:
- Chat trực tuyến — ngay trong ứng dụng Openline hoặc tại openline.com
- Email — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Biểu mẫu liên hệ — openline.com/contact
- Tin nhắn riêng trên mạng xã hội — @askopenline trên X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Khi liên hệ, hãy gửi kèm mã mua hàng (mã OL-… mà chúng tôi đã gửi qua email cho bạn) và, nếu eSIM đã được cài đặt, cả ICCID của eSIM (Cài đặt → Di động → nhấn vào đường dây Openline). Như vậy là đủ để chúng tôi tìm gói của bạn và xử lý sự cố mà không phải hỏi đi hỏi lại.