Cada pedido de Openline genera dos documentos: el código de compra (el que canjeas) y el recibo (el que guardas). Ambos se envían por correo electrónico y se guardan para siempre en tu cuenta.

Descargar el recibo

  • Correo electrónico: el correo con el código de compra incluye el recibo en el propio mensaje, además de un PDF adjunto.
  • Cuenta web: inicia sesión en openline.com → Pedidos → descarga el PDF.
  • App de Openline: Cuenta → Pedidos → toca la compra → Descargar recibo.

Necesitas una factura del IVA con los datos de la empresa

Si pagaste como invitado y ahora necesitas que aparezcan el nombre de la empresa, el NIF o número de IVA y la dirección en la factura, escribe a ask@openline.com con el código de compra y los datos de facturación, y la volveremos a emitir.

El recibo y el código de compra son cosas distintas

Puedes darle a un compañero el código de compra (él lo canjea y recibe el servicio) y quedarte con el recibo para tu reclamación de gastos. Precisamente por eso hay dos documentos: quien compra y quien usa la eSIM no tienen por qué ser la misma persona.

¿Sigues con problemas?

Escribe al soporte de Openline, disponible 24/7, por cualquiera de estos canales:

Cuando nos escribas, indícanos tu código de compra (el código OL-… que te enviamos por correo electrónico) y, si la eSIM ya está instalada, su ICCID (Ajustes → Datos móviles → toca la línea de Openline). Con eso podremos localizar tu plan y diagnosticar el problema sin idas y venidas.