Wi-Fi обажданията и клетъчните данни са отделни връзки. Wi-Fi обажданията използват Wi-Fi, за да стигнат до ядрото на вашия домашен оператор. Клетъчните данни през Openline пък изискват реално радио свързване с партньорска мрежа в чужбина.
Какво да проверите
- Намирате ли се в държава, покрита от Openline? Wi-Fi обажданията работят навсякъде, където има интернет, но за клетъчните данни е нужен сигнал от локален партньорски оператор.
- Включена ли е опцията Data Roaming за линията на Openline? Изключете я и я включете отново.
- Настроена ли е опцията Cellular Data на Openline? Проверете в Settings → Cellular → Cellular Data.
- Опитайте ръчно да изберете партньорска мрежа в Settings → Cellular → Openline → Network Selection.
Все още имате проблем?
Свържете се с поддръжката на Openline 24/7 по някой от тези начини:
- Чат на живо — в приложението на Openline или на openline.com
- Имейл — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Форма за контакт — openline.com/contact
- Лични съобщения в социалните мрежи — @askopenline в X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Когато ни пишете, посочете своя код за покупка (кодът OL-…, който ви изпратихме по имейл) и, ако eSIM вече е инсталирана, нейния ICCID (Settings → Cellular → докоснете линията на Openline). Това е достатъчно, за да намерим вашия план и да установим проблема без излишна размяна на съобщения.