Quick Transfer-এর সময় সোর্স বা নতুন ডিভাইসে কখনও আংশিক তথ্য থেকে যায়। এর পরিষ্কার সমাধান হলো নতুন করে ইনস্টল করা।
ধাপগুলো
- নতুন ফোনে Openline লাইনটি সরিয়ে দিন (Settings → Cellular → Openline → Remove eSIM)।
- যেকোনো ব্রাউজার থেকে openline.com-এ সাইন ইন করুন।
- প্ল্যানটি খুলে Reinstall eSIM-এ ট্যাপ করুন। আমরা নতুন একটি QR দেব।
- Camera ব্যবহার না করে Settings-এর পথ অনুসরণ করে নতুন ফোনে QR স্ক্যান করুন।
- Data Roaming চালু করে Cellular Data হিসেবে Openline সেট করুন।
আবার ইনস্টল করা ব্যর্থ হলে বা নতুন ফোনে প্রোফাইল গ্রহণ না করলে, দুই ডিভাইসের মডেল এবং iOS সংস্করণ জানিয়ে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
এখনও সমস্যা মিটছে না?
Openline সাপোর্ট ২৪/৭ আপনার পাশে আছে। নিচের যেকোনো চ্যানেলে যোগাযোগ করুন:
- লাইভ চ্যাট — Openline অ্যাপের ভেতরে অথবা openline.com-এ
- ইমেইল — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- কন্টাক্ট ফর্ম — openline.com/contact
- সোশ্যাল মিডিয়া DM — X, Instagram, Facebook, YouTube ও TikTok-এ @askopenline
আমাদের লেখার সময় আপনার পারচেজ কোড (আমরা ইমেইলে যে OL-… কোড পাঠিয়েছি) দিন। eSIM আগেই ইনস্টল করা থাকলে এর ICCID-ও দিন (Settings → Cellular → Openline লাইনে ট্যাপ করুন)। এতেই আমরা আপনার প্ল্যান খুঁজে বের করে সমস্যা বুঝতে পারব, বারবার প্রশ্ন করতে হবে না।